환불 정책

반품・환불 정책

■ 반품 안내

Brand1004에서는 원칙적으로 고객 사정에 의한 반품 및 교환을 받지 않습니다.

다음의 경우에 한하여 반품 및 환불을 접수합니다.

・상품에 명백한 불량 또는 파손이 있는 경우
・주문한 상품과 다른 상품이 배송된 경우

반품을 원하시는 경우 상품 수령일을 포함하여 7일 이내에 CONTACT 페이지의 문의 양식을 통해 연락해 주세요.

사전 연락 없이 임의로 반송된 상품은 반품 및 환불 처리가 어려울 수 있으므로 반드시 먼저 문의해 주세요.

■ 반품 조건

반품 대상 상품은 미사용 상태여야 하며, 상품 수령 당시의 구성품이 모두 보존되어 있어야 합니다.

반품 시 다음 구성품을 함께 보내주시기 바랍니다.

・신발 전용 박스(상품 박스)
・상품 태그
・부속품 및 액세서리 등

※ 신발 전용 박스(상품 박스)에 송장을 직접 부착하지 마시고, 반드시 별도의 포장 박스에 넣어 반송해 주세요.

■ 교환 안내

상품 교환은 받지 않습니다.

상품의 불량・파손 또는 오배송에 해당하는 경우에는 반품 및 환불로 처리해 드립니다.

■ 반품 배송비

상품의 불량・파손 또는 오배송으로 인정되는 경우의 반품 배송비는 Brand1004에서 부담합니다.

고객 사정에 의한 반품은 받지 않습니다.

■ 환불 안내

반품 상품이 일본의 Brand1004에 도착한 후 상품 상태를 확인하여 30일 이내에 환불 절차를 진행합니다.

환불 처리 후 실제 결제수단에 환불 금액이 반영되는 시점은 카드사 또는 결제 서비스에 따라 다를 수 있습니다.

■ 문의 안내

주문, 배송, 반품 등에 관한 문의사항은 CONTACT 페이지의 문의 양식을 이용해 주세요.

주문 관련 문의 시 주문번호와 주문자 성함을 함께 기재해 주시면 보다 빠르게 확인할 수 있습니다.